Deixe o seu dia mais fluído

Melhore o atendimento ao cliente e organize os projetos da sua empresa. Trabalhe a partir de um único sistema e torne sua equipe mais produtiva.

Fluxki - Responder um chamado
Fluxki é em tempo real

Conheça o Fluxki

Com um único sistema é possível melhorar o atendimento aos clientes, por meio do sistema de suporte, e acompanhar os projetos da sua empresa com o módulo de projetos.

Comunique

Comunique

Faça com que a comunicação com o seu cliente seja mais simples. Com as respostas pré-definidas e as sugestões de respostas, garanta soluções consistentes e rápidas para as dúvidas de seus clientes.

Saiba mais
Colabore

Colabore

Torne a colaboração mais fácil. Com diversos recursos de colaboração e painéis Kanban, o sistema permite que você e sua equipe planejem e gerenciem projetos de todos os tipos e complexidades.

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Monitore

Torne o dia a dia da sua empresa mais fluído. Seja acompanhando em tempo real a avaliação do atendimento ou a produtividade da sua equipe.

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Comunique-se com seu cliente

De maneira simples e rápida. Seu cliente envia um e-mail ou abre um chamado utilizando a central de atendimento. Sua equipe recebe as solicitações e prioriza os chamados de acordo com o grau de urgência. Acompanhando o acordo SLA, resolva as solicitações sempre dentro do prazo.

Priorize o atendimento

Priorize o atendimento

Com o Fluxki você poderá configurar perguntas de classificação dos chamados e com base nas respostas o sistema irá priorizar o chamado. Assim, você irá resolver primeiro as solicitações críticas e urgentes.

SLA

SLA

No Fluxki você poderá configurar diferentes acordos SLA`s, conforme necessidade internas ou contratuais. Além disso, permite configurar diferentes prazos para primeiro atendimento, por níveis de criticidade e horário de atendimento.

Atendimento em apenas um clique

Atendimento em apenas um clique

Você poderá configurar o Fluxki para abrir dentro do seu sistema. Desta forma, quando surgir uma dúvida ou um problema, seu cliente poderá entrar em contato em poucos segundos. Sem necessidade de abrir diversas janelas ou fazer login em outro sistema.


Organize seus projetos

Com diversos recursos de colaboração e painéis Kanban, o sistema permite que você e sua equipe planejem e gerenciem projetos de todos os tipos e complexidades.

Organize seus projetos de forma eficiente

Acompanhe em uma única tela, todas as informações da tarefa e o tempo utilizado. Crie check-list, atribua sub-tarefas a sua equipe, adicione anexos, envie comentários... enfim, tudo que faltava para você organizar seus projetos.

1 Projetos

Gostaria de criar um novo produto? Utilize o Fluxki para colocar no “papel” a sua ideia, utilizando o módulo de projetos.

2 Tarefas

Planeje todas as tarefas para executar o projeto e distribua entre sua equipe, de forma colaborativa veja seus projetos ganhar forma.

3 Ações e comentários

As tarefas dependem de algumas ações para serem concluídas? Crie checklist e atribua a sua equipe e deixe comentários de orientações.

Organize seus projetos em áreas de trabalho

Organize seus projetos em áreas de trabalho

Com as áreas de trabalho, você poderá organizar os projetos da sua empresa conforme demanda interna. Separe os projetos por setores, por períodos, por projetos ou como preferir. O sistema que se adapta ao seu fluxo de trabalho, tornando o gerenciamento de projetos mais fácil e eficiente.

Controle de tempo automático

Controle de tempo automático

Gostaria de ver quanto tempo cada projeto ou tarefa levou para ser executado? Com o Fluxki, quando a sua equipe está trabalhando na tarefa, o sistema automaticamente está registrando o tempo utilizado. Desta forma, não é necessário iniciar a contagem de tempo ou perder horas registrando o tempo utilizado.

Relatórios

Entenda o fluxo do seu tempo

O Fluxki foi projetado para tornar o dia a dia da sua empresa fluído, e para entender isso, você conta com relatórios e gráficos para medir o desempenho da sua equipe e acompanhar a avaliação do atendimento.

Dashboard

Dashboard

Tenha uma visão geral de como está o atendimento ao cliente. Acompanhe os chamados por situação, classificação, avaliação, setor, origem e urgência. E visualize de forma rápida a avaliação média da equipe de atendimento, e o total de chamados e chamados abertos no período. Além de ter disponível filtros para personalizar o relatório.

Tempo por chamado

Tempo por chamado

Acompanhe facilmente quanto tempo de atendimento cada cliente utiliza. Configure o custo de cada agente de suporte e conheça quanto cada cliente custa no período. Com isso, você poderá reajustar os contratos com seus clientes e tornar seu negócio ainda mais lucrativo.

Tempo por projetos e tarefas

Tempo por projetos e tarefas

Está investindo em novos projetos ou trabalhando em projetos já em andamento? Acompanhe o tempo utilizado em cada projeto e conheça quanto cada projeto está custando para a sua empresa. Assim, você poderá analisar os projetos mais lucrativos e tomar decisões mais assertivas para a sua empresa.

Avaliação do atendimento

Avaliação do atendimento

Saiba se os clientes estão satisfeitos com o atendimento da sua equipe. Sempre quando o chamado for finalizado, de forma automática, o sistema irá enviar a avaliação ao cliente e você poderá acompanhar o feedback de cada cliente / chamado com este poderoso relatório.

Base de conhecimento

Base de conhecimento

Com a base de conhecimento, você poderá apresentar aos seus clientes soluções rápidas às perguntas simples, eliminando retrabalho e desafogando a sua equipe de suporte. Com o relatório da base de conhecimento poderá acompanhar quais as palavras mais buscadas, com isso sua equipe saberá quais assuntos de artigos deverão ser publicados.

Preço

Incluso todos os recursos

5
Usuários
R$ 335,00 Por mês
Instalação e Treinamento

Explore todo o potencial do Fluxki e alcance o sucesso mais rápido com o treinamento exclusivo para você.

R$ 970,00 Pagamento único

Experimente

Torne o dia a dia da sua empresa mais fluído, entre em contato e solicite uma demonstração.


Dúvidas Frequentes

Como é feito o pagamento?

O pagamento é feito através de boleto bancário ou cartão de crédito. O pagamento é sempre antecipado, ou seja, o primeiro pagamento é feito na contratação do serviço e os demais, sempre até o dia 10 de cada mês.

Posso cancelar a qualquer momento?

Sim, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento. Como trabalhamos com o pagamento antecipado da mensalidade, ao cancelar o serviço, você ainda terá acesso ao sistema até a data de vencimento da próxima parcela.

Onde ficam meus dados?

Seus dados ficam salvos em nuvem e o acesso é sempre através da internet, por meio de login e senha do seu usuário. Nós trabalhamos com as melhores tecnologias disponíveis no mercado, todos os servidores são em Cloud com backup automático. Tudo isto para garantir que os seus dados estejam disponíveis sempre que você precisar.

Posso configurar meu próprio domínio?

Sim, quando instalamos o Fluxki para a sua empresa, configuramos o seu domínio (suporte.seudominio.com.br) e um domínio alternativo. O domínio alternativo é uma segurança a mais para você, pois caso ocorra algum problema de DNS do seu domínio, você não perderá o acesso ao sistema.


Mais alguma dúvida?

Se você tem mais alguma dúvida, por favor entre em contato com a nossa equipe de vendas, estamos anciosos para conversar com você.