Como é feito o pagamento?
O pagamento é feito através de boleto bancário ou cartão de crédito. O pagamento é sempre antecipado, ou seja, o primeiro pagamento é feito na contratação do serviço e os demais, sempre até o dia 10 de cada mês.
Conecte todos os setores da sua empresa
Do atendimento ao cliente até a gestão de projetos e tarefas, torne sua equipe mais produtiva.
Em uma única plataforma
Centralize o atendimento aos clientes com o módulo de chamados integrado ao WhatsApp, Telegram e e-mail, acompanhe os projetos da sua empresa através do módulo de projetos e tarefas, e monitore as métricas de atendimento e produtividade.
Sistema para gestão de chamados
Integrado com o WhatsApp, Telegram e e-mail, centralize as solicitações e torne a comunicação entre sua empresa e seu cliente mais simples.
Saiba mais
Gestão de projetos e tarefas
Organize os projetos da sua empresa, distribua as tarefas com a sua equipe, faça o planejamento da agenda semanal e torne a sua equipe produtiva.
Saiba mais
Relatórios de produtividade
Seja do atendimento ao cliente ou dos projetos, acompanhe através de diferentes métricas como sua equipe está trabalhando.
Saiba maisSistema para gestão de chamados
Receba a solicitação do cliente, priorize o chamado de acordo com o grau de urgência e resolva a solicitação sempre dentro do prazo. Centralize o atendimento ao cliente em uma única plataforma de gestão de chamados e ofereça soluções rápidas e fáceis para as dúvidas dos seus clientes.
Centralize o atendimento
Receba as mensagens dos seus clientes enviadas através do WhatsApp, Telegram ou e-mail, diretamente no Fluxki. Acompanhe o SLA do atendimento, monitore o tempo utilizado pelos seus atendentes e envie a avaliação do atendimento.
Priorize o atendimento
Resolva primeiro os chamados mais importantes. Baseado em um questionário, o sistema irá priorizar automaticamente os chamados com base nas respostas. Assim, você irá resolver primeiro as solicitações mais importantes.
Acompanhe o SLA
Crie regras de SLA e resolva os chamados sempre dentro do prazo. No Fluxki você poderá configurar diferentes acordos SLA's, seja por cliente ou setor / departamento. Além disso, é possível configurar diferentes prazos para primeiro atendimento e por prioridade.
Gestão de projetos e tarefas
Organize os projetos da sua empresa, defina prioridades, distribua as tarefas com a sua equipe, faça o planejamento da agenda semanal e torne a sua equipe produtiva.
Você define seu fluxo de trabalho
Planeje os projetos, distribua as tarefas e acompanhe o progresso junto com sua equipe. Com a plataforma de gestão de projetos e tarefas, sua equipe melhora a produtividade.
1 Áreas de trabalho
Organize e visualize os projetos em quadros Kanban seja por setor, período, produto ou como preferir.
2 Projetos
Gerencie todos os projetos da sua empresa e envolva a sua equipe definindo prioridades e os responsáveis por cada etapa.
3 Tarefas
Planeje todas as tarefas para a execução do projeto, e de forma colaborativa veja seus projetos ganharem forma.
Agenda da semana
Organize a agenda semanal da equipe, e não deixe nenhuma tarefa em atraso.
Equipe produtiva
Toda interação com as tarefas são registradas automaticamente, desta forma, é possível acompanhar o tempo gasto e os custos envolvidos para a conclusão de cada projeto.
Relatórios de produtividade
Entenda como sua equipe está trabalhando através de diferentes relatórios e gráficos de produtividade.
Dashboard
Tenha uma visão geral de como está o atendimento ao cliente. Acompanhe os chamados por situação, classificação, avaliação, setor, origem e urgência. E visualize de forma rápida a avaliação média da equipe de atendimento, e o total de chamados e chamados abertos no período.
Tempo utilizado por usuário
Acompanhe o desempenho individual de cada colaborador, através dos apontamentos realizados em chamados ou tarefas
Cálculo automático de custo
Configure o custo de cada colaborador e com base nos apontamentos de tempos, acompanhe os custos dos chamados ou projetos.
Avaliação do atendimento
Saiba se os clientes estão satisfeitos com o atendimento da sua equipe. Envie pesquisas de satisfação e acompanhe o feedback de cada cliente / chamado com este poderoso relatório.
Base de conhecimento
Com o relatório da base de conhecimento você poderá acompanhar quais as palavras mais buscadas, com isso sua equipe saberá quais assuntos de artigos deverão ser publicados.
Dúvidas Frequentes
É necessário pagar pelos usuários de clientes?
Não, apenas cobramos pelos usuários atendentes ou de API externa, os usuários dos clientes são ilimitados e não há nenhum tipo de cobrança.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento. Como trabalhamos com o pagamento antecipado da mensalidade, ao cancelar o serviço, você ainda terá acesso ao sistema até a data de vencimento da próxima parcela.
Onde ficam meus dados?
Seus dados ficam salvos em nuvem e o acesso é sempre através da internet, por meio de login e senha do seu usuário. Nós trabalhamos com as melhores tecnologias disponíveis no mercado, todos os servidores são em Cloud com backup automático. Tudo isto para garantir que os seus dados estejam disponíveis sempre que você precisar.
Mais alguma dúvida?
Se você tem mais alguma dúvida, por favor entre em contato com a nossa equipe de vendas.